Política de reembolso
En MI TIENDA], tu satisfacción es nuestra prioridad. Si
necesitas solicitar un cambio o devolución, ten en cuenta las siguientes
condiciones:
¿En qué casos puedes solicitar un cambio o devolución?
● Si el producto llegó con defectos de fabricación.
● Si recibiste un producto diferente al que solicitaste.
Plazo máximo:
Puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 7 días calendario
posteriores a la entrega.
Requisitos:
● El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus
accesorios.
● No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o en mal
estado por causas ajenas a la tienda.
Proceso paso a paso:
1. Contáctanos al correo [TU CORREO ELECTRONICO] o al WhatsApp [TU
WHATSAPP] indicando tu número de pedido y el motivo de la
devolución.
2. Nuestro equipo validará la información y te indicará el procedimiento
para enviar el producto.
3. Una vez recibido y revisado, se procesará el cambio o la nota de crédito.
Importante:
Los costos de envío para devoluciones por error del cliente correrán por
cuenta del comprador. Si la devolución es por defecto o error de despacho,
[NOMBRE DE TU TIENDA] asumirá los gastos.
📄 Política de Reembolsos [NOMBRE DE TU TIENDA] realiza reembolsos únicamente en los siguientes
casos:
● El producto presenta defectos de fabricación que no pueden
solucionarse con un cambio.
● El producto no está disponible en inventario y no es posible enviarte
otro similar.
● El pedido fue cancelado antes de ser despachado.
Medios de reembolso:
● Transferencia bancaria a la cuenta que indiques.
● Nota de crédito aplicable a futuras compras.
Tiempo de procesamiento:
Los reembolsos se gestionan en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la
confirmación del caso.
Proceso:
1. Solicita el reembolso al correo o WhatsApp de contacto.
2. Envía la información requerida (número de pedido, datos bancarios,
motivo).
3. Recibirás una confirmación cuando el reembolso sea efectuado.
Exclusiones:
No aplican reembolsos por productos usados, abiertos o dañados por mal
uso.